■決済したのにポイントが反映されていない。

ポイントが加算されていない場合は、アプリを再インストールする、もしくは再起動してください。

 

もしそれでも、ポイントが反映されてない場合は、以下の情報をCSチーム(support.jp@17.media)にご提供ください。

・17ID


・17IDが記載している画像(マイページのスクリーンショット)


・マイポイントのご購入履歴及び使用履歴のスクリーンショット


・Google Play/Apple Storeの領収書(下記の情報が確認できる画像)をご提供ください。



<領収書はどこから手に入れるの?>



※Google Play/Apple Storeの領収書の発行方法については、以下URLより確認してください。


Google Play:https://goo.gl/AEPSQj

Apple Store:https://goo.gl/z2K4Kc