アプリの機能について

■ギフトって何?
ギフトとは17 Liveの有料仮想プレゼントシステムで、配信中にライバーへ贈ることができます。 ポイントを購入し、ポイントでギフトを贈ることができます。 ギフトを贈ると、画面に自分のIDとギフトエフェクションが表示されます。
■ポイントはどうやって買うの?
アプリ内から簡単に購入することができます。

 手順1)17 Liveアプリ内、マイページを選択します。

 手順2)マイポイントをタップします。

 手順3)右上の【購入】をタップし、ご希望のプランを選択肢て購入手続きを行います。

他にも17VIP_babyや17_VIPといったVIPサービスでもポイント購入が可能です。

■スコアって何?
スコアとは、下記によって決まる配信の総合点のような要素です。

 ・視聴者人数

 ・ライブ配信時間

 ・コメント数

 ・シェア数

 ・ギフト数

 ・ギフトを贈ってくれたリスナーの人数

 ・いいね!

 はスコアに反映されます。

  スコアが上がると、注目欄の上位に表示されやすくなる場合があります。スコアアップを目指しましょう。
■ライバーアーミーとは?
ライバーアーミーとは、お気に入りのライバーの配信ルームにおいて様々なサービスを受けられる有料サービスです。 詳細は下記の記事をご覧ください。

https://17media.jp/17livenews/howto/838/

ライバーアーミー参加はこちら

https://17.live/army/
■ギャングについて詳しく教えて。
ギャングの作成方法

レベル30を超えるとギャングを作成できるようになります。

 手順1)17 Live内「メッセージ/通知」を選択します。

 手順2)メッセージ内最上部【ギャングを作成する】をタップし、作成します。

 手順3)お好みのギャング名や説明文、ギャング写真を設定します。

 手順4)作成されたギャング管理画面で、右上【シェア】をタップし、メンバーを招待します。



ギャングの編集方法

 手順1)17 Liveアプリ内、マイページを選択します。

 手順2)プロフィールの下にある、ギャングをタップします。

 手順3)ギャング編集画面が表示され、編集を行うことができます。



ギャングの削除方法

 ・ギャングの削除を行うことはできません。ギャング名を変え、メンバーを退会させることにより実質、新しいギャングにすることができます。



ギャングの経験値について

 ・ギャングメンバーが、ギャングスター(ギャングの管理者)へ贈ったギフトポイントによって経験値は貯まります。

 ・所属各メンバーの右に表示される数字は、ギャングスターへ贈ったギフトポイント数×10の数字となります。

■ロイヤリティとは?
ロイヤリティとは、下記で獲得したものが変化したものです。

ロイヤリティは、$100以上貯まると、17 Liveで使用できるポイントに変換、または現金へ変換することができます。

 ・配信によって貰ったギフト

 ・17Qで獲得した賞金
■ラッキー袋って何?
ラッキー袋は、ライバーに贈られたポイントの一部がオーディエンスへ還元されるシステムです。 詳細は下記の記事をご覧ください。

https://17media.jp/17livenews/1275/
■ 写真・ムービー投稿の方法を教えて欲しい
手順1)17 Liveの画面下、中央に位置する「17 ベイビー」のアイコンをタップ。

手順2)

・写真を投稿したい方

左上にある「投稿」アイコンをタップし、写真やコメントを記入してください。

・ムービーを投稿したい方

右上にある「ショートムービー」アイコンをタップし、投稿したい動画をアップしてください(1つにつき60秒以内)。
■イベントって何?どうやって参加するの?
17 Liveをさらに楽しんでもらうための、ランキング形式のコンテンツとしてご用意しております。

イベントの指定ギフトが贈られた時点で、イベント参加となります。

現在開催中のイベントは下記をご覧ください。

https://17.media/event/current/jp
■17gogo!って何?
初心者ライバーが対象の、ポイント還元システムです。 詳細は下記記事をご覧ください。  
17 GOGOってなぁに❓😲💡
■Lv30になれば、ID変更ができるのでしょうか?
現在、レベルのみでのID変更判断基準は設けておりません。また、18年9月以前に登録された方は、1回のみID変更が可能です。 (参考:https://17media.jp/17livenews/1494/
■IDの横に付いてるレ点(チェックマーク)って何?
同じ17 ライバーの配信を毎回欠かすことなく連続で視聴すると、チェックマークがつきます。
チェックマークの色は連続視聴回数によって変化します。(下記参照)

 緑チェック:5回
 青チェック:10回
 紫チェック:20回
 オレンジチェック:40回
 シルバーチェック:80回
 ゴールドチェック:160回

※1回でもそのライバーの配信を見逃すと、カウントが『0』になってしまい、チェックマークが消えてしまいます。ただし、30分以内で終了した配信については、見逃した場合でもカウントに含みません。
また、ライバーの配信通知が届くように、端末の通知設定もご確認いただき、安定したインターネット環境でご利用ください。

問題が発生している場合

■パスワードを忘れてしまった。
パスワードを忘れた際は、本人確認ができる資料を用意し、下記メールアドレスにお問い合わせください。 support.jp@17.media
■決済したのにポイントが反映されていない。
ポイントが加算されていない場合は、アプリを再インストールする、もしくは再起動してください。  
もしそれでも、ポイントが反映されてない場合は、以下の情報をCSチーム(support.jp@17.media)にご提供ください。

・17ID

・17IDが記載している画像(マイページのスクリーンショット)

・マイポイントのご購入履歴及び使用履歴のスクリーンショット

・Google Play/Apple Storeの領収書(下記の情報が確認できる画像)をご提供ください。


<領収書はどこから手に入れるの?>


※Google Play/Apple Storeの領収書の発行方法については、以下URLより確認してください。

Google Play:https://goo.gl/AEPSQj
Apple Store:https://goo.gl/z2K4Kc
■アプリが固まってしまう。
まずは、アプリを再起動し、解消されない場合は 以下の手順で17 Liveバージョン更新を行なってください。 ・iOS端末の場合 AppStore>アップデートメニューを選択>17 Liveを選択>アップデート ・Android端末の場合 Google Play>マイアプリ&ゲームを選択>アップデート それでも解決しない場合は下記メールアドレスまでご連絡ください。 support.jp@17.media
■PayPalについてはコチラ
・非認証ライバーがPayPalで支払いを受け取る方法:

  新規ユーザーの場合は、新規登録及び本人確認手続きを完了してください。

  ・本人確認手続き完了したけど、PayPalで支払いが受け取れない場合:

  本人確認確認手続き後、初めてPayPalで支払いを受け取る場合は、17 Liveアプリ内で本人確認手続きが必要です。

  ・PayPalの新規登録を完了したのに、メールアドレス確認の通知が届かない場合:

  本人情報が正しく入力されているか確認してください。

  ・その他、PayPalの設定、使用情報、支払いの受取など質問は、 PayPal公式サイト

   https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/support

 にて確認ください。

通報機能

■ライバーさんに迷惑発言をする視聴者がいます
通報手順 手順1)配信ルームにおいて、対象者のアイコンまたはIDをタップします。 手順2)対象者のプロフィールが表示されます。左上のマーク(以下の画像参照)をタップすると通報は完了します。 お急ぎの場合、または悪質な場合は、証拠となるスクリーンショットや動画に収め、下記メールアドレスに証拠を添付し、ご報告ください。 support.jp@17.media
■タバコと飲酒をしながらの配信はなぜダメなの?
17 Liveサービス利用条件書第2条では、これらの行為は禁止されているため、タバコや飲酒をしながらの配信は禁止とさせていただいております。

その他

■17 Liveの発祥は?
2015年、台湾のHipHopアーティストであるJeffがファウンダーとなって創業。 17の名前の由来は、中国語で「一起(YiQi)」=「一緒に」が17と発音が同じことから、名付けています。

17が推奨する動作環境

iOS 端末 iOS 9.0 以上 Android 端末 Android 5.1 以上 PC ■Windowsをご利用の場合のブラウザ環境について Chrome 43以上 ■Mac OS Xをご利用の場合のブラウザ環境について Chrome 43以上 Firefox 42以上