よくある質問

ライブ配信を通じて、世界中の人たちが繋がり、17 ライバー（配信者）の夢を応援することができる次世代のライブ配信アプリ。
日本でのアプリのリリース後、たった6ヶ月でダウンロード数1280%増と急成長を遂げています。
イチナナは歌やダンスなどさまざまなエンターテイメントを披露する場、
視聴する場としてのプラットホーム＝さまざまなエンターテイメントを発信する人、楽しみたい人、双方がイチナナ を通じて幸せになれる＝イチナナ は“日本の活力”になることを啓蒙するため、“ライブ&ピース”のキャッチコピーのもと、日本のライブ配信市場を牽引してまいります。

①ヘッダー
②トップバナー
③バナー
④注目欄
⑤カテゴリー
⑥フッター
⑦本日のライバー
⑧フォロー中
⑨V-Liver特集ページ

1.スコア・・・
コメント数・シェア数・視聴者数・配信時間・ギフト数など、配信ルームの盛り上がりを総合的に数値化したものです。

2.ライバーアーミー・・・
定められた課金額に応じて入会できるファンクラブのような機能で、特定の配信ルームにおいてさまざまな特典を受けられます。

3.ガーディアン・・・
特定の17 ライバー（配信者）の配信ルームを盛り上げる“守護神”のような存在で、入札制で着任することができます。

4.視聴者・・・
配信を視聴しているオーディエンス一覧（※最大50名まで表示されます）。

5.ギフト・・・
購入したポイントで17 ライバー（配信者）に贈ることができるプレゼント。ギフトを贈るとアニメーションが表示され、17 ライバーにアピールすることができます。

6.コメント・・・
回数関係なく、無料でコメントを送ることができます。配信ルーム内に大きく表示される弾幕コメントや、ボイスコメントは有料で送ることができます。

7.シェア・・・
連携しているSNSに17 ライバーの配信をシェアすることができます。

8.いいね・・・
ライブ配信ルーム画面をタップすると「いいね！」を送ることができます。回数は無制限で、1回目の「いいね！」のみコメントで表示されます。

9.ギフトボタン・・・
17 ライバーへ贈りたいギフトを選ぶことができます。常時あるものから、イベント開催時にのみ贈ることができるものなど種類は様々。ギフトを贈るには事前に「ポイント」の購入です。

10.ラッキー袋・・・
ポイントを全員で山分けできるギフトを贈ることができます。種類に応じてすべての配信ルームでラッキー袋が贈られたことが告知され、他の配信ルームにいるオーディエンス（視聴者）へアピールすることができます。

11.フォロー・・・
配信中のライバーをフォローすることができます。

12.イベントティッカー・・・
他の配信ルームで起きていることがお知らせとして表示されます。

スコアとは、現在配信している配信ルームの盛り上がりを表すものです。
この数値が高い配信ルームは「盛り上がっている」「人気配信」と認知されます。

スコアをあげるために重要なポイントは、以下の6つです。
1. 視聴者人数
2.ライブ配信時間
3.コメント数
4.シェア数
5.ギフト数
6.ギフトを贈ってくれたオーディエンス（視聴者）の人数

自分のライバーアーミーメンバーを確認できます。

元師→17 ライバー　
大佐、中佐、少佐、軍曹→中心となって応援しているオーディエンス（視聴者）

☆アーミーとは？
ライバーアーミーは、特定の17 ライバーを応援するファンクラブのようなものです。ライバーアーミーは加入した17 ライバーのライブ配信ルームでアーミー専用ギフトや入場アニメーション特典などを受けることができます。
詳しくは、アーミーの公式サイト（ https://17.live/army/about ）でご確認ください。

ガーディアンは17 ライバーの応援団的存在です。
・1人の17 ライバーに1人のガーディアンが付きます。
・1回の任期は最大7日間。再入札することもできます。
・自分がガーディアンを務めている17 ライバーの配信ルームに入室する際、スペシャルアニメーション、バッチ、コメントが表示します。
・オークション制で、17 Liveのユーザーであれば誰でもなることが可能です。（オークションは1000ポイントから）
・落札された金額は、17 ライバーや17 Liveの収益となります。

ライバーランキング
月（当月）、週別、日別のランキングを確認できます。

ギフトボード
合計、月、日別にプレゼントされたギフトの数を確認できます。

【ロイヤリティ】
ロイヤリティは、獲得したギフトによるポイントから現金に還元されます。※ロイヤリティの比率は、非公開なります。

【ロイヤリティレポート】
ロイヤリティに関するあらゆることが確認できます。

ポイントを購入すると、17 ライバーの配信ルームのギフトボックスからギフトを贈ることができます。
※ギフトはEvent、デラックス、エフェクト、音付きギフトなど、いくつかの種類があります。

ポイントを購入する以外に、一定条件をクリア（例：毎日ログイン、ギフトミッションなど）したら無料ギフトをもらえます。

購入履歴：購入、「ラッキー袋」でポイントを得た際の日付とポイント数を確認できます。

使用履歴：使用した日を確認できます。

指定した17 ライバーのランキングで、ご自身の名称を明かさず匿名で表示される機能です。

ギャングは、ギャンスターから招待された人しか入れないプライベートチャットグループです。
ギャング内のグループチャットを通じ、17 ライバー、ファン同士で直接やりとりができ、ライブ配信では得られないイベント情報が得られます。

※ギャングを創立した人をギャングスターと呼びます
。 ※ギャングを創立するには、レベル30以上になる必要があります。
※1人につき1つのギャングを持つことができます。
※1つのギャングに最大500人まで加入できます。
※ギャング内の投稿内容の保存期間は１週間です。
※一度投稿した内容を消すことはできません。新しく加入したメンバーは、以前のメッセージを見ることができます。
※ギャングの退会権限は、ギャンスターにあります。
※ギャングを一回脱退し再加入した際、貢献値は0からの計算となります。
※複数のギャングに加入することができます。1人につき最大100のギャングへの加入が可能です。
※ギャングのメンバーがギャングスターへ送ったギフトポイントは、ギャングへ貢献したポイントとして加算されます。
※メンバーが脱退、または外された場合、メンバーが送ったポイントはギャングレコードから外されます。ギャングへの貢献値とレベルは変わりません。

17 ライバーがオーディエンスに向けて行うコミュニケーションの一つ。

「POKEする」というしぐさ1つに「ありがとう」「こんにちは」、長時間視聴してくれているのに反応がないオーディエンスを「ねぇねぇ」の意味を込めてつつくなど、様々な意味を持ちます。
フォローしていない17 ライバーからPOKEが来た際はPOKEを返すついでにその17 ライバーをフォローする機能もあります。

マイイベントとは、17 ライバー自らイベントを開催できる機能。
17 ライバーが自分でイベントの詳細を設定し、達成した視聴者にプライズ（賞品）を贈ることができます。

イベント名　　：自分で考える
最終日　　　　：マイイベントの最終日。最大7日以内（終了時間は23：59）
ギフト　　　　：17 Liveライバーがマイイベントで集めたいギフト
デイリーゴール：日ごとの目標ポイント。0時にリセットされます
累計ゴール　　：マイイベント期間トータルの目標ポイント
イベント詳細　：マイイベントの詳細説明

※プライズは、景品表示法に基づいたものに限ります。
※土地、現金、金券、商品券等の景品類は禁止しています。
※視聴者、ファンに約束したプライズは必ず守ってください。

困ったユーザー、悪質な発言を行ったユーザーを自分の配信ルームからブロックすることができます。

操作方法
1.　ブロックしたいユーザーの「マイページ」にアクセス。
2.　ユーザープロフィール右上の「・・・」アイコンをタップ。
3.　「ユーザーをブロック」を選択。

※ブロックしたことは相手には開示されません。
※ブロックすると、相手にあなたのライブ配信、コメントが非表示になります。

ライブ配信中、また視聴中に不適切な配信内容を見かけた際は以下の手順で通報してください。

操作方法
1.　ブロックしたいユーザーの「マイページ」にアクセス。
2.　ユーザープロフィール右上の「・・・」アイコンをタップ。
3.　「ユーザーを通報」を選択。

※通報したことは相手側に開示されません。
※利用規約のルールに沿って審査し、不適切な配信内容を対応しています。

楽曲申請について音楽の著作権を守るため、一般財団法人日本音楽著作権協会（JASRAC）殿と包括契約を結んでいます。
配信中に利用された楽曲報告を必ず行うよう、ご協力お願いします。

【申請方法】配信終了後、アプリ内、注目欄の中段にある「ライブ配信で使った楽曲を報告」バナーから申請してください。申請フォーム▷https://goo.gl/LVeDHG

17GOGOイベントルール：
毎週月曜日01：00にスタートし、翌週月曜日00：59に終了。
毎週週月曜日13：00に先週分のボーナスを支給します。

対象者：レベル30未満の17 ライバー。
レベル30に到達すると17GOGOイベントには参加できなくなり、アイコンの表示もなくなります。

●50,000ポイントに達した17 ライバーに、3,000ポイントのボーナスを支給します。
●100,000ポイントに達した17 ライバーに、8,000ポイントのボーナスを支給します。
●200,000ポイントに達した17 ライバーに、20,000ポイントのボーナスを支給します。
●400,000ポイントに達した17 ライバーに、60,000ポイントのボーナスを支給します。

アプリ内から簡単に購入することができます。

 手順1)17 Liveアプリ内、マイページを選択します。

 手順2)マイポイントをタップします。

 手順3)右上の【購入】をタップし、ご希望のプランを選択肢て購入手続きを行います。

他にも17VIP_babyや17_VIPといったVIPサービスでもポイント購入が可能です。

ラッキー袋は、ライバーに贈られたポイントの一部がオーディエンスへ還元されるシステムです。 詳細は下記の記事をご覧ください。

 https://17media.jp/17livenews/1275/

手順1)
17 Liveの画面下、中央に位置する「17 ベイビー」のアイコンをタップ。

手順2)
上部にある「投稿」アイコンをタップし、写真やコメントを記入してください。

17 Liveをさらに楽しんでもらうための、ランキング形式のコンテンツとしてご用意しております。

イベントの指定ギフトが贈られた時点で、イベント参加となります。

現在開催中のイベントは下記をご覧ください。

 https://17.media/event/current/jp

現在、レベルのみでのID変更判断基準は設けておりません。また、18年9月以前に登録された方は、1回のみID変更が可能です。 （参考：https://17media.jp/17livenews/1494/）

同じ17 ライバーの配信を毎回欠かすことなく連続で視聴すると、チェックマークがつきます。
チェックマークの色は連続視聴回数によって変化します。（下記参照）

　緑チェック：5回
　青チェック：10回
　紫チェック：20回
　オレンジチェック：40回
　シルバーチェック：80回
　ゴールドチェック：160回

※1回でもそのライバーの配信を見逃すと、カウントが『０』になってしまい、チェックマークが消えてしまいます。ただし、30分未満で終了した配信については、見逃した場合でもカウントに含みません。
また、ライバーの配信通知が届くように、端末の通知設定もご確認いただき、安定したインターネット環境でご利用ください。
※10分以上継続して視聴していないと、システム上でカウントされない場合がございます。

パスワードを忘れた際は、本人確認ができる資料を用意し、下記メールアドレスにお問い合わせください。 support.jp@17.media

ポイントが加算されていない場合は、アプリを再インストールする、もしくは再起動してください。  
もしそれでも、ポイントが反映されてない場合は、以下の情報をCSチーム（support.jp@17.media）にご提供ください。

 ・17ID

 ・17IDが記載している画像（マイページのスクリーンショット）

 ・マイポイントのご購入履歴及び使用履歴のスクリーンショット

 ・Google Play／Apple Storeの領収書（下記の情報が確認できる画像）をご提供ください。

 
＜領収書はどこから手に入れるの？＞


 ※Google Play／Apple Storeの領収書の発行方法については、以下URLより確認してください。

 Google Play：https://goo.gl/AEPSQj
 Apple Store：https://goo.gl/z2K4Kc

まずは、アプリを再起動し、解消されない場合は 以下の手順で17 Liveバージョン更新を行なってください。 ・iOS端末の場合 AppStore>アップデートメニューを選択>17 Liveを選択>アップデート ・Android端末の場合 Google Play>マイアプリ&ゲームを選択>アップデート それでも解決しない場合は下記メールアドレスまでご連絡ください。 support.jp@17.media

・非認証ライバーがPayPalで支払いを受け取る方法:

　　新規ユーザーの場合は、新規登録及び本人確認手続きを完了してください。

  ・本人確認手続き完了したけど、PayPalで支払いが受け取れない場合：

　　本人確認確認手続き後、初めてPayPalで支払いを受け取る場合は、17 Liveアプリ内で本人確認手続きが必要です。

  ・PayPalの新規登録を完了したのに、メールアドレス確認の通知が届かない場合：

　　本人情報が正しく入力されているか確認してください。

  ・その他、PayPalの設定、使用情報、支払いの受取など質問は、 PayPal公式サイト

 　 https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/support

 にて確認ください。

通報手順 手順1)配信ルームにおいて、対象者のアイコンまたはIDをタップします。 手順2)対象者のプロフィールが表示されます。左上のマーク（以下の画像参照）をタップすると通報は完了します。 お急ぎの場合、または悪質な場合は、証拠となるスクリーンショットや動画に収め、下記メールアドレスに証拠を添付し、ご報告ください。 support.jp@17.media

17 Liveサービス利用条件書第2条では、これらの行為は禁止されているため、タバコや飲酒をしながらの配信は禁止とさせていただいております。

2015年、台湾のHipHopアーティストであるJeffがファウンダーとなって創業。 17の名前の由来は、中国語で「一起(YiQi)」=「一緒に」が17と発音が同じことから、名付けています。