業務内容

17 LiveのVIPユーザーに対してLINEを通してサポートをして頂きます。ただ対応するのではなく、ユーザーに近い立場でサポートをしながら信頼関係を構築することを重要視しています。
また、各種データ分析やユーザーの声を反映するために、他部署と連携したサービスの向上も重要なミッションです。
マニュアルに沿った対応ではなく、ユーザーや業務改善に対してチームで連携しながら臨機応変に対応しています。
これまで通常のカスタマーサポートで経験を積みステップアップをしたいと考えている方やカスタマーサポートとして学んでいきたい方、ベンチャー企業で成長していきたい方、風通しの良い環境でチャレンジしたい方などには更なるやりがいを持っていただける部署になります。

-カスタマーサポート業務
– VIPユーザー対応業務
– 17 Liveのユーザー(視聴者)からVIPユーザー(課金ユーザー)を発掘・育成
– VIPユーザーとの強い信頼関係を構築
– VIPがより課金したくなるVIP向け優遇プログラムやイベントの設計

概要

-“Entertain the world empower the artist” それが私たちが叶えたいビジョンです。 私たちが展開する17 Liveは、世界9カ国で展開し4,000万人を超えるユーザーを持つライブ配信アプリ。17 LIVER(ライブ配信者)とAUDIENCE(視聴者)が一緒に夢を叶えるプラットフォームとして運営しています。
日本で立ち上がってからまだ1年ほどのベンチャー企業ですが、急成長を続けており、日本での売り上げNo1を獲得、メンバーも約100名まで増えました。更なる拡大を目指して事業運営をしております。日本での新しいマーケット創出に関わり、サービスをグロースさせていく過程において裁量権を持って活躍していきたい方、
17 Media Japanでしか得られないキャリアアップが実現できます。

雇用形態

-正社員

給与

年収:400万-450万(ご経験により考慮し決定致します)※インセンティブあり

採用要件

◆必須
– PCスキル(ブラインドタッチができるレベル以上)
– 夜間・休日祝日を含んだシフト勤務が可能(※要相談 1ヶ月〜2ヶ月サイクル)
(9時~18時/15時~25時(内2時間休憩込)/17時~27時(内2時間休憩込)でのシフト勤務)

◆歓迎
-中国語ネイティブレベル
-メールでのカスタマーサポート経験
-SNSやライブ配信サービスへの興味・関心
-新しい挑戦をしたい方
-シフト勤務でプライベートとの両立をしたい方
-ベンチャー企業でスピード感をもって働きたい方

勤務時間

-シフト制

休日

-週休2日制(土曜日・日曜日)
-祝日
-夏季休暇
-年末年始休暇
-有給休暇
-バースデー休暇
-リフレッシュ休暇(イーチHoliday)

待遇・福利厚生

-各種社会保険完備
-交通費全額支給(上限5万円まで)
-入社時にMacBook貸与
-イーチHoliday(勤続1年で平日5日間連続の休暇日を付与)(勤続2年で平日13日間連続の休暇日を付与)
-イーチhealthy(コーヒー)(部活動)

選考プロセス

-書類選考(ご応募頂きまして2日〜3日以内にご連絡致します)
-面接2~3回(現場担当者→現場責任者→代表)
-内定
※最短で2週間ほどでご入社可能です。
※上記の内容は変更となる場合がございます。

勤務地

東京都港区北青山2丁目12−28 青山SEISANビル2階(外苑前駅 徒歩4分)

外苑前駅3番出口を出て、信号を表参道方向に渡り一つ目の信号を右に進み一階に雑貨屋ACTUSさんが入っているビルの2階です。

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